三星開始在美國提供新Note 7用于更換：但數(shù)量嚴(yán)重不足
發(fā)布時間：2016/9/22
新浪科技訊 北京時間9月21日早間消息，三星近期在美國召回了100萬部Galaxy Note 7，但到本周三，三星只提供了50萬部新手機(jī)供更換。這一數(shù)字低于預(yù)期，有可能進(jìn)一步損害三星的品牌聲譽(yù)。
由于一系列電池爆炸起火事件，上周三星在美國正式宣布召回Note 7手機(jī)。當(dāng)時三星表示，用戶可以在“不晚于9月21日的時間”獲得新手機(jī)的更換。美國產(chǎn)品安全部門表示，美國約有100萬部Note 7受召回的影響。
本周二，三星表示，可供更換的手機(jī)庫存為50萬部。三星美國總裁蒂姆·巴克斯特（Tim Baxter）表示：“我們正在實踐承諾，迅速采取措施告知消費者這一召回，并提供新的Note 7手機(jī)?！?/p>
三星拒絕透露，將于何時補(bǔ)足這一缺口。
三星周二還發(fā)布了軟件更新。如果用戶仍在使用待召回的手機(jī)，那么在充電時將會收到提示。如果用戶更換為新的Note 7手機(jī)，那么此次升級將會使屏幕右上角的電池圖標(biāo)從白色變?yōu)榫G色。
三星正在與移動運營商和零售商合作推進(jìn)手機(jī)更換項目。此前購買Note 7的消費者可以選擇更換新機(jī)，退款，或是更換為三星的其他手機(jī)。在正式召回之前，消費者已退回了13萬部受影響的手機(jī)。
舊金山市中心T-Mobile美國門店的一名經(jīng)理表示，新的Note 7手機(jī)于周二上午到貨。Verizon一名發(fā)言人表示，一些消費者可以于本周二進(jìn)行更換。而Sprint和AT&T的人士則表示，新手機(jī)將于周三開始發(fā)貨。
三星表示，關(guān)于如何將新手機(jī)提供給消費者，這將取決于零售商。
三星最初在3周前告知用戶，停止使用新款Note 7。然而一些錯誤的溝通影響了召回。
一名長期三星用戶埃里克·邁爾斯（Eric Myers）表示，上周末，他曾前往加州Vallejo的Verizon門店，試圖將Note 7更換為一部其他三星手機(jī)，然而遭到了拒絕，因為他沒有提供原始包裝盒以及手機(jī)配備的充電器。
不過Verizon發(fā)言人表示，即使丟失了包裝盒和配件，用戶仍可以更換新手機(jī)。
